Häufige Fragen

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Produkt, der Jahreszeit und der Auftragslage ab. Für Zubehör aus dem Lagersortiment nennt der Shop 3–4 Tage. Zum Status Ihrer Bestellung geben wir Ihnen jederzeit Auskunft.

Die Produkte werden versichert und sicher verpackt geliefert. Je nach Vereinbarung erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition, sowohl national als auch international.

Verarbeitet werden die Kollektionen von Sattler Suntex, Dickson Constant, Serge Ferrari, Giofex und Mermet. Welche Gewebe davon zur Auswahl stehen, zeigt die Seite Stoffmuster.

PROWETEX® gewährt eine Garantie auf Materialfehler und die Haltbarkeit der Sonnenschutzstoffe. Die genauen Bedingungen und Zeiträume variieren je nach Produkt und werden in den Garantiehinweisen im Lieferumfang erläutert.

Der Prozess beginnt mit der Materialauswahl und der Anpassung an die gewünschten Maße des Kunden. Nach dem Zuschnitt und der Verstärkung der Stoffe werden die Sonnenschutzlösungen genäht, montiert und anschließend einer Qualitätsprüfung unterzogen.

Es gibt zwei Kategorien, zum einen den Fachhandel, also beispielsweise Sonnenschutz-Montagebetriebe, aber auch Gartenbauer, Spielplatzbauer, welche die Produkte beim Endkunden montieren. Die andere Kategorie sind Endkunden, also Privatpersonen, aber auch Kindergärten, Schulen, Gemeinden, Gaststätten, Hotels, Freizeiteinrichtungen.

Ja, im Shop erhalten Sie kostenlose Stoffmuster (ca. 10 × 8 cm) sowie gegen eine geringe Versandgebühr größere A4-Muster.

Über das Kontaktformular oder telefonisch. Nennen Sie uns Maße, Einsatzort und gewünschtes Gewebe – daraus entsteht das Angebot.

Sonnensegel sind in dreieckigen, rechteckigen, quadratischen und trapezförmigen Varianten erhältlich, je nach Design und Bedarf.

Messen Sie die Fläche, die Sie beschatten möchten, genau aus und geben Sie die Maße in unserem Konfigurator ein.

Es gibt wasserabweisende und wasserdichte Modelle. Die Wahl hängt davon ab, ob das Sonnensegel auch vor Regen schützen soll.

Ja. Wie hoch der Schutz ausfällt, hängt von Gewebe, Webart und Farbe ab. Belastbar ist der Nachweis nach UV Standard 801, weil er den Schutzfaktor auch an gedehnten, feuchten und gealterten Tüchern bewertet.

Sonnensegel werden mit Seilen, Haken und Schrauben an Wänden, Masten oder Pfosten befestigt. Eine korrekte Spannung ist wichtig, um Stabilität zu gewährleisten.

Reinigen Sie das Sonnensegel mit lauwarmem Wasser und einer milden Seifenlösung. Hochdruckreiniger sollten vermieden werden.

Stoffbahnen, die auf gespannten Edelstahlseilen laufen und sich wie ein Vorhang zusammenschieben lassen. Sie eignen sich für Terrassen, Wintergärten, Pergolen und Balkone. Im Shop läuft das System unter dem Namen Faltsonnensegel.

Sie brauchen wenig Platz, sind für die Selbstmontage ausgelegt und werden nach Ihren Maßen gefertigt. Weil sich die Bahnen zusammenschieben lassen, entscheiden Sie im Tagesverlauf selbst, wie viel Schatten Sie möchten.

Sie sind für Pergolen, Terrassen, Balkone, Wintergärten und auch für gewerbliche Bereiche wie Gastronomie geeignet.

Ja, sie sind platzsparend und bieten auch auf kleinen Balkonen Schutz. Für den seitlichen Sichtschutz am Geländer ist eine Balkonbespannung die passende Ergänzung.

Die Bahnen bestehen meist aus robusten Geweben wie Polyester, Acryl oder PVC, oft mit UV-Schutz und wasserabweisender Beschichtung. Das Seilsystem besteht aus 4 mm Edelstahlseilen; für die Beschläge kommt Edelstahl in der Qualität A4 (AISI 316) zum Einsatz.

Ja, die verwendeten Gewebe sind gegen Sonne, Wind und Regen beständig. Bei angekündigtem Sturm schieben Sie die Bahnen zusammen – das verringert die Angriffsfläche.

Bedient wird in der Regel manuell mit einem Stab. Alternativ sind ein Schnurzugsystem oder ein Elektromotor möglich.

Die maximale Stoffbreite liegt bei 200 cm. Größere Flächen und Sondermaße lassen sich auf Anfrage überspannen – dann kommen statt Ösen Klemmrollen zum Einsatz. Bis zu einer Breite von 1,90 m ist eine Montage auch ohne Dachsparren möglich.

Ja, die meisten Seilspannmarkisen sind für die Selbstmontage ausgelegt und werden mit einer Anleitung geliefert. Die Edelstahl-Gewindeteile fetten Sie vor dem Zusammenbau ein. Wer sich die Montage nicht zutraut, beauftragt einen Fachbetrieb vor Ort.

Reinigen Sie den Stoff mit einer milden Seifenlösung und Wasser. Lassen Sie ihn anschließend vollständig trocknen, bevor Sie die Bahnen zusammenschieben.

Die Bespannung wird in der Regel mit Kabelbindern, Schnüren oder Ösen am Balkongeländer fixiert. Bohren ist meist nicht notwendig. Passende Ösen-Drehverschlüsse, Kordeln und Kabelbinder führt der Shop im Zubehör.

Ja, sie lassen sich an fast jedem Geländertyp befestigen, ob Stahl, Holz oder Glas. Für die Befestigungsart ist entscheidend, ob das Geländer geschlossen ist oder Stäbe hat.

Messen Sie Ihr Geländer in Breite und Höhe, bei längeren Balkonen an mehreren Stellen, und rechnen Sie mit dem kleinsten Wert weiter. Ziehen Sie am Ende 2 cm in Höhe und Breite ab, damit die Bespannung nicht aufliegt und sich sauber spannen lässt.

Ösentypen und Abstände wählen Sie bei der Konfiguration aus. Je enger die Ösen sitzen, desto gleichmäßiger verteilt sich der Zug auf den Saum – das ist an windigen Standorten die stabilere Variante.

Häufig verwendet werden Polyester, Acryl und beschichtete Gewebe, je nach gewünschter Funktion und Optik. Welches Gewebe passt, hängt davon ab, ob Sie vor allem Sicht, Wind oder Regen abhalten möchten.

Screengewebe haben eine offene Struktur, dadurch entsteht kein Wärmestau und der Wind findet weniger Angriffsfläche. PVC-Planengewebe wie Precontraint sind wasserdicht und pflegeleicht, halten die Luft aber zurück. Für windige Balkone ist die luftdurchlässige Variante meist die ruhigere Wahl.

Ja, die verwendeten Materialien sind UV-stabil, wasserabweisend und langlebig. Bevor es kalt wird, lohnt sich eine Reinigung mit milder Seifenlösung.

Ja, die Gewebe bieten einen hohen UV-Schutz. Wie hoch er ausfällt, hängt von Gewebe, Webart und Farbe ab; die Werte stehen in den Datenblättern der jeweiligen Kollektion.

Die Balkonbespannung wird als Rechteck konfiguriert. Andere Geometrien – etwa für schräge Brüstungen oder Eckbalkone – laufen über die Universalbespannung, bei der Sie jede Ecke und jede Kante einzeln festlegen.

Für den Außenbereich kommen hauptsächlich Polyacrylgewebe, Polyester mit PVC-Beschichtung und andere wetterbeständige Materialien zum Einsatz, die UV-Strahlung, Regen und Wind standhalten. Luftdurchlässige Screen- und Meshgewebe sind die ruhigere Wahl an windigen Standorten, PU- oder PVC-beschichtete Gewebe halten Regen ab.

Zur Auswahl stehen unter anderem Sattler Suntex (Elements, Lumera, Lumera Allweather, Groove, Firemaster, Twilight, Valora Pergola), Dickson Constant (Orchestra, Orchestra MAX, Infinity, Sunworker), Giofex Tentmesh, Serge Ferrari Precontraint und Mermet. Die Kollektions-PDFs liegen im Downloadbereich des Shops.

Die verwendeten Stoffe sind spinndüsengefärbt – die Farbe wird schon bei der Herstellung der Faser eingearbeitet. Dadurch bleiben die Farben über Jahre beständig und bleichen nicht aus.

Schwerentflammbarkeit nach B1 (DIN 4102-1) ist eine Eigenschaft einzelner Kollektionen, nicht des gesamten Sortiments. Für Firemaster und Sunworker liegen B1-Prüfzeugnisse vor; sie stehen im Downloadbereich des Shops. Für Gastronomie, Messen und öffentliche Einrichtungen sprechen Sie uns vor der Bestellung an.

Der Shop verschickt Abschnitte von ca. 10 × 8 cm bei Uni-Geweben und ca. 30 × 3 cm bei Streifen-Geweben. Dieser Stoffmusterversand ist kostenlos. Größere A4-Muster gibt es gegen eine geringe Versandgebühr.

Die Lieferzeit hängt vom gewählten Produkt, der Jahreszeit und der Auftragslage ab. Sobald der Kaufpreis eingegangen ist, geht ein Konfiguratorartikel in die Fertigung. Für Zubehör aus dem Lagersortiment nennt der Shop 3–4 Tage.

Zubehör geht per DHL für 6,50 € raus, ab 50 € Warenwert kostenfrei. Konfektion gefaltet oder gerollt bis 110 cm Paketlänge per DHL: 9,90 €, ab 250 € Warenwert kostenfrei. Gerollt bis 190 cm per GLS 18 € (ab 400 € kostenfrei), gerollt bis 590 cm per Spedition 49 € (ab 800 € kostenfrei). Masten gehen per Spedition: 49 € für einen, 57 € für zwei, ab drei Masten kostenfrei.

Nach Österreich, Belgien, die Niederlande und Luxemburg kostet der Versand 20 €, ab 600 € Warenwert ist er kostenfrei. Nach Italien, Frankreich und auf das spanische Festland sind es 25 €, ebenfalls frei ab 600 €. In die Schweiz liefern wir für 55 € inklusive Zollanmeldung. Masten und weitere Länder auf Anfrage.

Bei Vorkasse gelten 7 Tage mit 5 % Skonto oder 14 Tage netto. Zahlung per Rechnung mit 14 Tagen netto ist Einrichtungen des öffentlichen Rechts in der Bundesrepublik vorbehalten.

Konfektionen gehen gefaltet oder gerollt in Transportverpackungen raus, die zum Format passen. Dabei kommen zum Teil gebrauchte Kartons zum Einsatz, verschlossen mit Klebeband mit der Aufschrift Prowetex®.

Ja, die Gewebehersteller gewähren auf ihre Kollektionen eigene Garantien; die Bedingungen unterscheiden sich je nach Hersteller und Kollektion. Für Ihre Bestellung gelten zusätzlich die Garantiehinweise, die dem Lieferumfang beiliegen.